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민원처리/발급안내

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민원처리 과정

가. 즉시 민원

1) 총무담당 민원접수창구 즉시 민원
  • 즉시 민원은 총무담당 민원접수창구에서 직접 처리
  • 종류: 졸업증명서, 생활기록부, 제적증명서, 검정고시합격·성적·과목합격증명서 등
총무담당 민원접수창구 즉시 민원
2) 소관부서 경유 즉시 민원
  • 소관부서 경유 즉시 민원은 총무담당 민원접수창구에서 접수하여 소관부서 경유·확인·대조·결재 후 발급
  • 종류: 실적증명서, 수상확인원 등
소관부서 경유 즉시 민원

나. 유기한 민원

  • 유기한 민원서류는 소관부서에서 민원 처리에 관한 법률 및 동법 시행령에 규정된 처리기한(편람 각란 참조) 내에 심사 및 확인조사 처리하여 그 결과를 민원인에게 통보
  • 종류: 진정, 질의, 인·허가, 승인 등 민원
유기한 민원

다. 교육제증명 발급 형태

교육제증명 발급 형태
교육기관 방문 온라인 신청 및 타 기관 방문
  • 나이스(NEIS)
    • 민원업무 담당자가 민원인의 본인 신분확인 절차 후, NEIS-[민원]에서 발급
  • 어디서나교육민원처리제
    • 나이스(NEIS)에서 조회가 되지 않는
      경우, 해당 기관으로 모사전송(FAX)
      민원을 신청하여 발급
  • ※ 교육기관(학교, 교육청) ↔ 교육기관
    (학교, 교육청)
  • ♠ 교육기관이란?
    • 1. 시·도교육청과 그 직속기관
    • 2. 교육지원청과 그 직속기관
    • 3. 국·공·사립 초·중등학교
      (「평생교육법」제31조제2항에 의거 교육감이 지정한 학력인정 시설)
    • 4. 국·공립 유치원
  • 홈에듀 민원서비스
    • 홈에듀(www.neis.go.kr)에 접속하여 공인인증서(은행용 등)로 본인 확인 후, 온라인 또는 우편으로 각종 제증명 발급
  • 민원24
    • 정부민원포털 민원24(www.minwon.go.kr)에 접속하여 공인인증서(은행용 등) 본인확인 후, 온라인으로 제증명 발급
  • 무인민원발급기
    • 주민센터 및 대형마트 등에 설치되어 있는 무인민원발급기를 이용하여 민원인 지문인식으로 본인 확인 후, 제증명 발급
      ※ 무인민원발급기 설치 장소 조회 민원24(www.minwon.go.kr) 우측 빠른메뉴 → 무인민원발급 안내
  • 어디서나민원처리제
    • 가까운 주민센터를 방문하여 다른 행정기관등을 이용한 민원신청서 작성 후 교육기관에 모사전송(FAX) 민원을 신청하여 발급
      ※ 행정기관(주민센터) ↔ 교육기관(학교, 교육청)
  • 우체국방문
    • 가까운 우체국을 방문 후 구비서류를 증명기관으로 우송,
      민원처리 기간이 7~10일 정도 소요됨

자료관리

총무담당 ☏ 043-530-5354

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